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教育行业的智能呼叫中心系统

来源:呼叫中心系统 浏览:102次 时间:2020-10-23

各种早期教育,成人教育,英语教育等各种教育培训机构不断涌现。面对激烈的市场竞争,教育企业在宣传推广、主动拓展、管理提升等方面,都需要更适合的呼叫系统来提高企业客户留存率。

对于教育行业需要哪种电话呼叫系统, Udesk提供了以下解决方案:

市场推广活动,标准数据支持

此外, udesk客户服务系统还为教育行业提供了主动营销的模式:主要是对网站访客强制发起聊天等,即当用户访问企业网站时,系统会自动弹出对话框,邀请访客进行交流,或通过自动回复的方式向用户发送产品信息,实现主动营销,从而提高企业访客转化率。此外从顾客行为、顾客关注等方面为企业的营销工作提供标准化的海量数据支持,便于企业分析制定更加符合商业模式的工作调整。

智能化标签客户分类类型

udesk电话呼叫中心目前还可以在访客的日常接待中实时记录服务信息,例如在访问网站或打电话时,都可以根据访客的来源、访客活动的地区等来划分客户类型,包括潜在客户、新客户、老客户等,给每一位客户打上标签,在第二次访客访问时实时显示客户类型,方便访客对其提供针对性服务,提高满意度。利用这种智能 AI技术,可以使客户服务人员避免重复服务,从而把时间投入到高效率的服务工作中。

专业的CRM模块对学员进行有效管理

此外, udesk呼叫系统还将提供专业的 CRM模块,帮助教育界统一管理所有潜在学员的信息,尤其是有更多分支的教育企业,能够跨越空间区域的差异,同时管理所有学员的信息。与此同时,系统还将提供学员跟踪提醒功能,通过电话号码、电话时间、电话记录等对学员的学习机会进行有效的统一管理和分配,便于销售人员制定更好的营销计划,以及跟踪记录的实时更新,方便教育企业掌握最新的客户信息。

弹性构建方法——分布部署,集中管理

除企业信息管理和智能营销模块外, udesk呼叫系统借助 IP和智能通信技术,利用虚拟座席技术,有效控制了多分支机构构建成本过高的问题:主要采取“分散部署,集中管理”的部署方式。教育业客户服务呼叫中心的工作场所可以分布在多个工作地点、不同地区,而且不同地区之间还存在着信息交互,能够进行统一有效的管理,解决了企业异地难以管理的问题。

udesk呼叫系统已在许多领域得到广泛应用,教育培训业的企业也多采用此系统,其中较有名气的还有好学而思、精锐教育等企业,通过专业的电话呼叫系统帮助企业实现学员信息统一管理、座席管理和智能营销为一体的智能呼叫中心系统。