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List 最新文章资讯

在过去的十年中,各个银行客服中心的发展变化高潮迭起,从电话中心到电子银行,再到远程银行,经历了手工时代、系统化时代、数字化时代、到现在面临的智能化时代。

2021-01-12 阅读全文

一个优秀客服中心的核心能力就是能够快速解决客户问题,一个不以解决客户问题为导向的客服中心是没有存在的价值的。

2021-01-11 阅读全文

哺乳期吃桂圆会上火吗?桂圆里面含有许多丰富的蛋白质、膳食纤维以及胡萝卜素,有补血安神、健脑益智、补养心脾的功效。

2021-01-09 阅读全文

在准备怀孕之前,夫妻双方都应该注意适度的锻炼身体,那么备孕运动强度多大好呢?哪些运动适合?

2021-01-09 阅读全文

对于备孕的夫妻,怀孕前应该进行适当的锻炼以增强体质,那么女性备孕做什么运动好?哪些运动最适合女性做?

2021-01-09 阅读全文

现在来说客服的运用场景,在英文不好的客服那,自动翻译可以说是个非常实用的功能,在与国外用户交流时无需手忙脚乱的寻找各种语种的翻译软件。

2021-01-08 阅读全文

在5G、人工智能、大数据等科技手段日新月异的今天,我们需要与时俱进的精神,去主动拥抱未来,紧紧抓住时代的机遇,为更有价值的明天和更美好的客户体验而积极拼搏。

2021-01-07 阅读全文

每个人,都在以他的理解和经历,构建自己的思维模式,然后再用这个思维模式,去适应这个世界。而高效的思维模式不仅可以让你在职场上升职加薪,还可以帮你在面对生活中种种问题时游刃有余。

2021-01-06 阅读全文

电话外呼系统是指经过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音经过电脑播放给用户。它是根据CIT技能的现代客户服务中心体系不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的建议。

2021-01-05 阅读全文

今天我们就来了解下托管型呼叫中心的优势与劣势之分。

2021-01-04 阅读全文